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Razón social: FUNDESPOL
RUC: 0991398392001

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Cta. Cte. Banco del Pichincha #3131094304 PICHECEQXXX
Cta. Cte. Banco Internacional #1450611190 BINTECEQXXX

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Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente Definir los parámetros que caracterizan la atención adecuada a un cliente en función del canal de comunicación utilizado Describir las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

Contenido










Duración

| 25 horas

Modalidad

| Asincrónico

Certificado

|Aprobación

Curso

Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

Duración

|

25 horas

Modalidad

|

Virtual

Certificado

|

Aprobación

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Objetivos específicos del curso

  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente Definir los parámetros que caracterizan la atención adecuada a un cliente en función del canal de comunicación utilizado Describir las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

Contenido